お客様の声

平吾設備は、さまざまな企業の空間・環境設備に携わり、
何でもご相談いただけるパートナーを目指してきました。
一つ一つ丁寧に向き合い、期待を超える対応をご提供するために。
お客様の喜びが、私たちの原動力です。

難しそうな配管や空調の施行があると
真っ先に担当の方の顔が浮かんでしまうほど、
技術力には全幅の信頼を置いています。

Q.最初に平吾設備を見つられたのはどのようなきっかけでしたか？

インターネットの検索からですね。打ち合わせのしやすさや施工のスピード感を重視し、会社の近辺で施工業者を探していました。「相模原」「温水配管」などのキーワードで検索して候補の業者を2社まで絞ったのですが、そのうちの1社が平吾設備さんでした。ホームページの内容が非常にしっかりされていたのがとても印象的でした。

Q.平吾設備にした決め手は何かありましたか？

とにかく何もかものレスポンスが早い！そこが決め手でしたね。ホームページから最初の問い合わせをしたのですが、翌日の朝には平吾社長から直々に回答をいただきました。その後1週間も経たない間に弊社へお越しいただき、現場を見ながら今後の施行に関しての打ち合わせを実施しました。レスポンスの早さはその会社の「やる気」や「意欲」に直結していると思います。平吾設備さんの対応はどこを取っても本当に丁寧でスピーディでしたね。打ち合わせの際は技術的な問いに対して、こちらが想定できないような＋αの回答をほぼすべての質問に対していただき驚きました。対応の随所で平吾設備さんの技術力の高さや経験の豊富さを感じることができ、こちらとしても安心して「平吾設備さんにお任せしよう」と決めることができました。

Q.対応の中で特に印象深かった出来事はありますか？

見積りから施行、最終の引き渡しにいたるまでを一貫して同じ方が担当してくださる点ですね。通常見積り提示と施行は別の担当がつく場合が多く、内部の連携が上手くいっていないと後々になってプラス料金が発生するということも珍しくありません。その点平吾設備さんは担当が一本化されているので、そういった食い違いが一切ありませんでした。見積もり提示の段階から施工に関する質問にも丁寧に答えてくださり、ストレスなく終始安心してお任せすることができましたね。

Q.平吾設備のスローガンでもある “「できそうもない」こそ、叶えたい” を実感されたエピソードはありますか？

今回の依頼のなかで、非常に狭いスペースに計4台の配管を設置する施工があり、お願いしておきながら本当に収まるのだろうかと心配になるほど配管のやりくりが難しい箇所がありました。普通の会社さんであれば頭を抱えてしまうような内容だったと思うのですが、平吾設備さんは見事に配策経路を設計し、指定のスペースに収めてくださいました。
皆さん難しい局面こそ楽しんでいらっしゃると言いますか、自分たちの知識を結集させて何とか課題を解決してやるんだという強い思いがこちらにも伝わってきました。自社の技術に誇りと自信があるからこその姿勢だと思います。

Q.平吾設備に依頼を継続されている理由は何でしょうか？　

とにかく施工品質が非常に高い点、そしてスピーディな対応をしていただける点ですね。先日も週末に配管損傷のトラブルが起きてしまい土日に平吾社長へ相談のご連絡を入れていたのですが、すぐに技術者の方に繋いでいただき、月曜日には現場で診断をして、そのあと問題なく設備を稼働させることができました。 我々はインフラの製品を提供している会社なので、製品を作る弊社設備の不備によって納期遅延が起こることなどは絶対に許されません。ですが平吾設備さんにお任せしておけばその心配はないですね。今では、難しそうな配管や空調の施行があると真っ先に担当の方の顔が浮かんでしまうほど、技術力には全幅の信頼を置いています。

Q.最後に「平吾設備」を一言で表すと？

とにかく「誠実」の一言に尽きますね。対応一つ一つが丁寧で心がこもっています。社員の皆さんの良い雰囲気がそのまま仕事にも表れていて、私たちも一緒にお仕事をさせていただいて本当に楽しいです。知識が豊富な方ばかりなので、技術者としても良い刺激をいただき成長させていただいています。 ぜひ今後とも長いお付き合いをお願いしたいですね。